Toutes ces grands groupes n’ont quasiment pas d’histoire. La grande distribution ne me raconte rien, et quand elle raconte quelque chose ce n’est pas à son avantage…Est-ce seulement concevable à ce niveau de puissance ?
Sur tous les sites des grandes enseignes de distribution françaises, aucune ne communique sur son histoire. Peuvent-elles réellement se passer de ces outils de communication ?

Satoriz, chaine de magasin de produits biologiques comptant 25 points de ventes à une histoire. Une belle, une vraie.

Des marchés aux franchises.

L’histoire de Satoriz est simple et terriblement efficace :  En 1981, Goerges Quillet commence à vendre des produits biologiques sur les marchés de Savoie. Peu de temps après un ami de ce dernier ouvre un magasin à Annemasse, il décide d’unir leur forces et fondent Satoriz.
1990 : Ouverture du premier magasin Satoriz.
2008 : 25 magasins en France.

Une histoire partagé.

L’autre bon point de Satoriz est sa capacité et transmettre son histoire et à communiquer avec ses clients. Tous les deux mois est édité un petit magazine avec des reportages sur les produits mises en avant, les ouvertures magasins, etc. Très bien écrit, on a vraiment l’impression de lire un magazine d’informations, et non un support de magazine ayant pour but d’augmenter les ventes. Habile.

La franchise un frein au développement interne de votre story ?

Même si la franchise est minoritaire chez Satoriz, je pense que ce système est à éviter, si vous souhaitez développer le potentiel du storytelling dans votre entreprise. En effet, vous ne controlerez pas le management du point de vente et par conséquences votre story.
Le futur manager de votre point de vente ne sait peut être pas ce qu’est le storytelling, son utilité et sa puissance. Il n’y a pas lieu de le blâmer mais vous devez impérativement le sensibiliser à ces notions ainsi qu’aux faits.

Comme le disait Sébastien Durand, vos employés doivent être vos storytellers. Vos employés sont la vitrine de votre entreprise et les artisans de votre réussite, ne sous-estimez par leur rôle. Votre story est une belle phrase, que vous avez écrite, et les lettres qui la composent sont vos employés : tâchez de faire que ces lettres soient lisibles, sans fautes et traduisent bien le message que vous souhaitez faire passer.

Un bon point donc, pour cette enseigne qui aura su marier distribution et storytelling. En espérant que cela en inspirera d’autres…

Pourtant la marque est très jeune (3 ans) et pourtant elle semble vraiment bien intégrer dans le secteur qu’elle vise. D’emblée, de part son nom, la marque se positionne comme luxueuse, chic et élitiste.

La story est magnifique : jeune Vicomte, Arthur étudiant en ESC lance sa marque de cravate et obtient un contrat pour la création des cravates de la délégation française “Paris 2012, jeux olympiques).
La réussite est là et son frère, déjà installé en Floride où il réalise des soirées mondaines, l’aide à implanter la marque aux Etats-Unis. Cette dernière sponsorise/est présente dans les grandes manifestations sportives chic, comme le polo.

Personnellement j’ai connu la marque grâce à un reportage de Zone Interdite, une véritable chance pour cette jeune marque.

Je pense que la réussite de Vicomte Arthur réside dans sa capacité à assumer son image bourgeoise. En effet le créneau des cravates, chemises, boutons de manchettes & co était (et est) saturé. La marque a su adopter une image cool (couleurs chaudes) mais en gardant une touche chic : le projet est cohérent et les clients sont là.

Un océan qui transforme le bling-bling en chic !
Vous le savez, et ce n’est une surprise pour personne, les USA et la France sont deux pays radicalement différents, tant au point de vue de l’approche du business que de la société. La jeune marque de prêt à porter va donc adapter son positionnement pour ces deux pays. Aux États-Unis la marque va pouvoir jouer à fond sur cette image de Vicomte (tradition, bourgeoisie française) qui va plaire aux Américains. En France cela peu paraître bling-bling, arrogant (Arthur le dit lui même dans la vidéo ci-dessous, et ce sont d’ailleurs des américains qui lui ont conseillé de laisser ce nom !).
La difficulté est donc de pouvoir concilier ces deux variables et de les faire cohabiter. Je pense que le logo explique bien cela : selon moi le rose apporte cette touche de convivialité, de “cool”, idéal pour l’Europe ; la couronne (qui n’apporte rien si le positionnement est juste pour la France) et le titre “Vicomte” perçu comme très chic vont très bien pour les États-Unis.

Vicomte…Vuitton !
Avez vous remarqué l’étrange similitude des logos de V.A. et de L.V. ? La police est pratiquement la même, la disposition des lettres aussi. Yves Saint Laurent à le même genre de logo aussi et on peut se demander si V.A. n’a pas voulu jouer dans le subconscient (YSL & Louis Vuitton étant très reconnu) des consommateurs pour s’imposer de part le logo comme une marque chic ? Cela serait extrêmement habile et fin de leur part.
Qu’en pensez vous ?

Tout cela prouve une chose : il est absolument nécessaire de rester fidèle à sa story et surtout de l’assumer fièrement. La difficulté réside donc dans la diversification. Lorsque Lacoste a sciement décidé de se diversifier en proposant survêtement, casquette & co elle a perdu sa crédibilité face à son coeur de cible (qui est le même que pour V.A. : le jeune cadre, le bourgeois classe). A contrario lorsque Louis Vuitton s’est diversifié dans le prêt à porter et la joallerie cela a été une réussite car l’esprit Louis Vuitton est resté, il s’est transposé dans d’autres produits. Attention cependant car la diversification à ses limites : est-ce que le copinage entre LV et le rappeur Pharrel William apporte quelque chose à la marque ? Je ne pense pas, et ce personnage (que j’aime beaucoup d’ailleurs) risque plus de froisser certains clients que d’en amener (du moins c’est ce que je pense…).

Ceci est un des spots publicitaires voulu par le gouvernement et créé par l’agence Young & Rubicam. Elle met en scène les mesures prises par le gouvernement pour lutter en faveur du pouvoir d’achat.

Ces publicités seront diffusées à la télévision, dans la presse magazine et -sur internet-, mais pas à la radio. Bonne nouvelle puisque dans ce cas internet est considéré comme ayant sa place dans les mass media (mais certaines personnes doutent encore de cela…).

Quelques données techniques : Durée du spot : 20 à 45 secondes / 9 sites internet choisis / 10 titres de la presse quotidienne nationale / 59 de la presse quotidienne régionale / 4 de la presse quotidienne gratuite/.
Cout de l’opération : 4.3 millions d’euros.
Chiffres trouvés sur le site Challenges.fr

Cette opération publicitaire fait beaucoup parler d’elle. Personnellement, il y a deux choses que je retiendrai. Premièrement le fait que le gouvernement utilise des méthodes nouvelles issues du monde de l’entreprise ; le fait que Thierry Saussez soit à la tête du Service d’Information du gouvernement (SIG) y est pour quelque chose, je pense…
Deuxièmement, l’utilisation d’internet pour une opération comme celle-ci ; et la non-utilisation de la radio.

N.B. : Vous trouverez ici l’ensemble des spots.