Pourquoi allez-vous chez Carrefour, Leclerc ou Lidl  ? La question peut sembler stupide, mais sauriez-vous y répondre ? La réponse est simple et bien triste : pour assouvir un besoin physiologique, celui de vous nourrir.

Toutes ces grands groupes n’ont quasiment pas d’histoire. La grande distribution ne me raconte rien, et quand elle raconte quelque chose ce n’est pas à son avantage…Est-ce seulement concevable à ce niveau de puissance ?
Sur tous les sites des grandes enseignes de distribution françaises, aucune ne communique sur son histoire. Peuvent-elles réellement se passer de ces outils de communication ?

Satoriz, chaine de magasin de produits biologiques comptant 25 points de ventes à une histoire. Une belle, une vraie.

Des marchés aux franchises.

L’histoire de Satoriz est simple et terriblement efficace :  En 1981, Goerges Quillet commence à vendre des produits biologiques sur les marchés de Savoie. Peu de temps après un ami de ce dernier ouvre un magasin à Annemasse, il décide d’unir leur forces et fondent Satoriz.
1990 : Ouverture du premier magasin Satoriz.
2008 : 25 magasins en France.

Une histoire partagé.

L’autre bon point de Satoriz est sa capacité et transmettre son histoire et à communiquer avec ses clients. Tous les deux mois est édité un petit magazine avec des reportages sur les produits mises en avant, les ouvertures magasins, etc. Très bien écrit, on a vraiment l’impression de lire un magazine d’informations, et non un support de magazine ayant pour but d’augmenter les ventes. Habile.

La franchise un frein au développement interne de votre story ?

Même si la franchise est minoritaire chez Satoriz, je pense que ce système est à éviter, si vous souhaitez développer le potentiel du storytelling dans votre entreprise. En effet, vous ne controlerez pas le management du point de vente et par conséquences votre story.
Le futur manager de votre point de vente ne sait peut être pas ce qu’est le storytelling, son utilité et sa puissance. Il n’y a pas lieu de le blâmer mais vous devez impérativement le sensibiliser à ces notions ainsi qu’aux faits.

Comme le disait Sébastien Durand, vos employés doivent être vos storytellers. Vos employés sont la vitrine de votre entreprise et les artisans de votre réussite, ne sous-estimez par leur rôle. Votre story est une belle phrase, que vous avez écrite, et les lettres qui la composent sont vos employés : tâchez de faire que ces lettres soient lisibles, sans fautes et traduisent bien le message que vous souhaitez faire passer.

Un bon point donc, pour cette enseigne qui aura su marier distribution et storytelling. En espérant que cela en inspirera d’autres…