La semaine dernière, plus précisément le Mercredi 20 octobre, j’ai eu la chance d’aller au salon de la VAD/E-commerce qui avait lieu au grand palais à Lille.
J’ai vu plusieurs conférences, parmi lesquelles :
« Les technologies de demain : cartographie des nouvelles autoroutes du commerce »
Dès le titre, nous sommes mis au diapasons : “demain”. Alors quand on lit le titre on peut se dire (et ce fut mon questionnement) demain, dans quelques jours ou un demain de science fiction ?
Et bien, on verra qu’il y avait un peu des deux, et que le demain d’un pays ou le présent d’un autre.

Le programme disponible sur le site du salon faisait état de nombreux intervenants, cependant pendant la conférence on a surtout entendu Nils Müller. Ce dernier est le CEO de TrendONE, une société qui se définit comme « une entreprise de recherche sur les micro-tendances et innovations à travers le monde »

La réalité une augmentation : remise en cause de la vie privée, perspectives humaines et commerciales.

Nils Muller a longuement expliqué les possibilités offertes par la réalité augmentée. Il nous a par exemple parlé d’une lentille, développé par l’Université de Washington permettant de voir l’identité numérique d’une personne. En effet en visualisant la personne, et grâce à la lentille, on peut voir le profil facebook d’une personne, son compte twitter, etc.

C’est donc « la fin des données privés ». Mais c’est aussi un pont formidable entre monde numérique et monde physique.

Une des personnes expliquait que de plus en plus de femmes se prennent en photo dans les cabines d’essayages, puis poste la photo sur facebook dans le but d’obtenir l’avis d’amies.
Reprenant ce fait de société de nombreuses sociétés commencent à mettre en place des miroirs virtuels permettant d’essayer virtuellement des habits ou objets. Le célèbre horloger Suisse, Tissot, a par exemple lancé une solution de montre en réalité augmentée. Directement depuis son ordinateur équipé d’un webcam, l’internaute peut essayer la montre de ses rêves.
Parce que beaucoup considèrent la réalité augmentée comme un simple gadget, Muller précise « Lego, avec son miroir utilisant la réalité augmentée et permettant de voir le produit une fois construit a augmenté ses ventes de 30% ».

Tablettes, intégration d’éléments multimédia et pont inter-média : la révolution de la presse.

Le second aspect important qui a été traité est celui de la révolution de la presse se déroulant actuellement. J’en retiens d’une part que les tablettes types Ipad vont avoir un rôle prépondérant à jouer. M. Muller a notamment parlé de l’application Flipboard. Cette application est un véritable magazine sur mesure qui va piocher dans vos différents réseaux sociaux pour faire votre propre Une.
Nous avons également pu voir et toucher des magazines intégrant des écrans vidéo, diffusant de la publicité. Même si l’écran était rigide et faisant une page très épaisse par rapport aux autres, des écrans flexibles sont en cours de réalisation. Pour Muller « le prochain iphone sera d’ailleurs flexible ».

C’était prévisible : le mobile nouveau saint graal fût mis à l’honneur. Interactions, mobilité, rien de bien nouveau ne fut évoqué. L’application Iphone du Mc donald’s du café : Starbucks fut mise à l’honneur par le conférencier. Cette dernière permet de choisir son café, et de venir le chercher au comptoir de l’enseigne la plus proche. Bien-sûr le client sera contant, mais le commerçant verra également ses flux client dmininué ce qui a une haute importance dans un marché aussi cyclique que celui de la restauration.
Le terme « outernet » fût évoqué, C’est la première fois que j’entends ce terme, qui en fait traduit le fait qu’aujourd’hui nous n’avons plus besoin d’être enchainé à notre ordinateur pour surfer, nous sommes sorties du cadre. Internet est partout.

Stratégie web dans un contexte de promotion touristique : l’exemple du CDT haute bretagne.

Redonner une image funky, attirer de nouveaux chalands, telle est la mission des comités départementaux du tourisme. Vaste tâche, et pour réussir cette mission peu (pour l’instant !) ont choisi le web. C’est pourtant le parti pris du CDT  Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine. Blog et présence active sur les réseaux sociaux, decryptage d’une communication résolument axée web.

Comment choisissez-vous votre prochain lieu de villégiature ? La question n’est pas aisée. Du 4×3 des sables dominicain en passant par les slogans sexy tels que l’Aisne it’s open, les sollicitations sont nombreuses.
Pour ma part, il y a déjà l’imaginaire : je vais dans un endroit car je pense qu’il répond à mes attentes en terme de culture, climat, etc. A partir de là je recherche activement sur internet des lieux d’hébergement, des points d’intérêts et les possibilités offertes pour m’y rendre.
Caroline Pionnier, chargé de mission TIC & Webmarketing au CDT Haute-Bretagne, participait à une table ronde où elle détaillait la stratégie web de l’organisation qu’elle représente.

Le Comité Départemental du Tourisme (CDT) Ile et Vilaine a développé récemment une stratégie dite 2.0 pour augmenter la notoriété du territoire.
Dans le diaporama que vous trouvez ci-dessous l’un des objectifs est “d’être présent là où les internautes sont”. Le fameux “Go where people are” d’Obama.
On retrouve donc tout l’attirail 2.0 avec :

• Un blog (sous Wordpress, réalisation Groupe Reflect) : Le design est vraiment très réussi et on retrouve facilement les autres supports “2.0″ où est présent le CDT.
  Le contenu  est sans surprise, mais bien rédigé et vendeur.

• Une page facebook. La page diffuse les infos du blog et du site et un dialogue s’installe entre le community manager du CDT et les fans de la page.
  Dommage cependant que les URL soient mise dans le titre ce qui ne facilite pas la lecture.
  On peux aussi regretter l’absence d’un onglet personnalisable type tigerlily.

• Un compte twitter : @hautebretagne. J’y suis abonné et vraiment, c’est très sympa. On retrouve des infos du blog et du site (mais pas que !), et puis surtout la photo du jour. Sympa à voir, un petit moment autre part dans la journée. Bon concept.

• Un compte flickr. Connecté aux autres supports web du CDT. On y retrouve un nombre important de photos qui sont de bonnes qualités. Ces dernières sont toutes géolocalisées, taguées bref c’est bien fait !

• Un compte dailymotion.

Une rencontre IRL, maillon manquant de la chaîne ? Partenaire du web comme support du réel, je pense qu’il aurait été sympa que le CDT associe  un petit nombre de blogueurs pour une rencontre sur le terrain. Certes cela coûte cher, et le CDT n’a peut-être pas le budget, ou alors c’est dans les cartons.
Bref, une utilisation judicieuse des outils et la volonté de dépoussiérer l’image des Comités départementaux du Tourisme. Personnellement je trouve cette stratégie intéressante et aura eu le mérite de me faire mieux connaitre la région.
Pari réussi, donc !

Site Internet du CDT 35 Haute-Bretagne : tourisme et vacances en Bretagne

Jusqu’à il y a quelques temps, j’avais une manière assez déstructurée de faire de la veille. Je ne me définissais pas un temps fixe pour cette activité et, du coup, je me retrouvais – à la place d’étudier – sur le NY Times, ou sur twitter à voir ce qui pourrait être intéressant de retweeter.
Mon organisation a maintenant radicalement changée. Les dimanche et mercredi soir, je me bloque 45 minutes pour de la veille. Voici donc trois raisons qui me poussent à programmer mes tweets :

Photo CC flickr : davidmartinpro

• Gagner des visites sur votre blog et des followers qualifiés : Grande nouvelle, plus vous tweeterez de choses intéressantes, plus vous serez suivis. Concentrez-vous sur votre veille, faites-vous un vivier de sites où vous puiserez des liens à diffuser sur twitter.

• Jouer sur les fuseaux horaires : Vous n’êtes pas sans savoir que le web ne connaît pas de frontière. Profitez-en pour diffuser vos tweets à différents moments, en jouant sur les fuseaux horaires !
  
  
  J’ai pour ma part, j’ai quelques followers de la belle province, je prévois alors quelques tweets pendant leur pause déjeuner, ou le soir.

• Gagner du temps : En faisant une veille bi-hebdomadaire, vous ne vous perdrez plus à vous disperser sur divers sites. Fixez-vous des moments de veille et tenez-vous y !

Foursquare c’est le truc in du moment. Bon, pour être honnête j’étais septique au début. Et finalement, bah c’est pas mal.

Mais au final, Foursquare c’est quoi ?
Foursquare est un réseau social basé sur la géolocalisation. Bref, si vous n’avez pas d’Iphone, blackberry ou autres smartphones, c’est rapé pour vous.
Avec Foursquare vous indiquez votre position, l’endroit où vous êtes. Là ou ça devient assez addictif, c’est que Foursquare fonctionne sous forme de jeu. Plus vous indiquez votre position, plus vous gagnez de points. Si vous vous “checkiné” (invention de ma part, partant du mot anglais “check in”) très souvent au même endroit (au travail, au PMU, si vous êtes alcoolique, dans votre maison close favorite) vous pouvez devenir “Maire” (Mayor, dans la langue de Shakespeare) .
Au fur et à mesure de votre utilisation, vous gagnerez des badges récompensants ainsi votre activité. Bon ça paraît pas comme ça mais c’est vraiment addictif.
Il vous faut donc un smartphone. Pour moi c’est un iphone. L’appli est plutôt réussie si ce n’est pas suggestion d’ami. Pourquoi mettre le nom civil (et encore c’est juste le prénom suivit de la première lettre du nom…) et pas le pseudo ? Pas très pratique.

Foursquare comme utilisation marketing.
Vous le savez je m’intéresse de près à l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie-restauration. Avec Foursquare, les commerçants auront la possibilité de récompenser leurs meilleurs clients.
Ainsi, aux Etats-Unis principalement, des bars/restos offrent un produit gratuit ou une réduction au Mayor d’un lieu.

Dans ce bar, le Mayor boit à l’oeil, grâce à Foursquare.

Développez vos propre application utilisant Foursquare.
Et oui, comme toute application web 2.0 qui se respecte, Foursquare possède une API ouverte.
Pas mal de sites/applications voient le jour. Bien-sûr, il y a le désormais fameux “Please Robe me“, ouvrant encore une fois le débat sur l’anonymat et la gestion de la vie privée (je parlais de ce sujet, dans ce billet). D’autres comme Yipit qui vous propose les bons plans (réductions, produits offerts) basé sur les commentaires d’utilisateurs de Foursquare, mais aussi  Guides by Bravo (lisez cet article à ce sujet).

Et mon avis sur tout ça ?
Foursquare est sympa, addictif, et permet de nombreuses utilisations marketing. Seulement je pense que cet outil ne sera jamais vraiment démocratisé. Tout d’abord il vous faut posséder un smartphone (ce qui n’est pas le cas de tout le monde, quand même : moins de 30% de PDM, même si cela va rapidement augmenter), ensuite, comme pour twitter les utilisateurs seront très actifs, mais assez peu nombreux. Une sorte d’élite auto centré sur elle même, comme pour twitter…
Je crois à l’utilisation marketing pour des commerces, tout comme à l’utilisation des réseaux sociaux assez élitiste (tels twitter), mais dans de grandes villes. A Reims ou Troyes je ne suis vraiment pas certains que cela marchera, pas assez d’earlyadopters. A Montréal, Bruxelles ou Paris, oui par contre. Preuve en est, la boutique Point G (pâtisseries à Montréal) offre un macaron pour le premier checkin, et une boite de six chaque semaine pour le Mayor.

A lire aussi si vous êtes intéressé par Foursquare :

• 8 conseils d’utilisation de Foursquare pour votre organisme.
• Foursquare Shows The Business Potential Of Location-Based Services.

Même si pour certaines personnes facebook est un amusement, l’outil est aussi un gigantesque annuaire de ses différents contacts.
On se doute alors les répercutions que peuvent avoir la suppression d’un compte pour le E-commerçant ou l’Homme politique (ou toute autre personne, d’ailleurs…).

Il existe une application facebook, relativement peu connue, et qui pourtant peut vous être d’une grande utilité dans ce cas de figure : exportfriendtocsv.
Comme son nom l’indique, le logiciel vous permettra d’exporter au format CSV (lui même facilement convertible en .xls, l’extension du format excel).
Vous retrouverez donc ainsi tous vos contacts, avec les différentes informations que vous aurez choisi d’exporter (lieu d’habitation, date d’anniversaire, facebook ID, …).

L’interface de l’application facebook, export friends to csv permettant d’exporter des données au format. csv

Une appli à garder dans ses favoris !

Twitter en Français : T’as peur de quoi ?

Pour me suivre sur Twitter : http://twitter.com/camillejung

]]> http://www.camillejung.com/blog/twitter-en-francais-tas-peur-de-quoi-le-postfr/feed/ 1 http://www.camillejung.com/blog/rencontres-facebook-thread/ http://www.camillejung.com/blog/rencontres-facebook-thread/#comments Mon, 12 Oct 2009 06:53:49 +0000 camille http://www.camillejung.com/blog/?p=270 Les relations amoureuses via internet ne sont pas nouvelles. Beaucoup s’y sont lancés et certains ont même fait fortune avec des sites comme le célèbre Meetic.

Il est clair qu’internet a révolutionné les rencontres et je ne cache pas d’avoir rencontré des gens qui ont changé ma vie sur le net. Que ce soit ma copine rencontrée à mes débuts sur le net avec le feu chat caramail ou des amis via des blogs.

Il y a quelques jours a été lancé Thread développé par Sofa Labs. Site de rencontre d’un nouveau genre puisqu’il utilise uniquement facebook et vos contacts (via facebook connect) pour vous proposer les amis de vos amis qui sont célibataires et donc potentiellement “casable”.

La principale nouveauté réside dans le fait que la rencontre ne se fait plus d’inconnu à inconnu mais avec une personne de son réseau élargi. Est-ce une bonne chose ? Dans les faits, je pense qu’effectivement on gagne en sérieux dans la rencontre. Quoique l’on ne soit pas à l’abri d’avoir un pervers parmi ses proches.
Par contre, cette façon de faire vous coupe de bon nombre de personnes. Pire, on peux penser que la mixité sociale sera mise à mal…

Bref c’est une mini révolution pour les rencontres en ligne. J’ai hâte de savoir si Thread va embrasser le succès. Petit pincement au cœur : avec ce genre d’outil je n’aurais pas rencontré ma copine. Comme quoi, les réseaux il faut parfois savoir en sortir afin de mieux les agrandir.

Seulement que l’on parle de facebook, twitter ou d’autres réseaux sociaux thématiques on remarquera qu’ils se font tous à partir d’une plateforme extérieur à la marque.
Présenté lors de la conférence Techcrunch 50, la startup Française Stribe lance une barre d’outils s’intégrant à toutes les pages du site un permettant la création d’un réseau social totalement interne.

Cela peu sembler totalement anodin et totalement désuet mais au final pas du tout. Grâce à ce genre d’outil la marque/l’organisation pourra :

• Conserver ses internautes sur son site et non pas les perdre sur des sites externes. Cela a pour conséquence la conservation des revenus publicataire pour le site.
• L’admin du site pourra aussi avoir accès à de nombreuses infos de back-office (membres les plus actifs et autres éléments marketing).
  
  

Bref, voilà une initiative avec je pense un bel avenir. Seul souci selon moi : les utilisateurs devront se créer un compte sur chaque site, ce qui, à l’heure de facebook connect est très gonflant.

Effectivement, et ce n’est définitivement pas une critique de ma part, ces outils peuvent sembler très abstraits, inutiles, quand on ne les connait pas ! J’ai souvent tendance à m’insurger sur le “tout social”, comme dans mon dernier post où je blâmais un politique qui a une utilisation de twitter très bancale et qui, pourtant, s’attirait les compliments de la presse parce qu’il était présent dessus.

Pourtant s’il y a bien un secteur que les social media pourraient révolutionner c’est celui de la connaissance et de l’éducation.
En effet combien de jeunes ne se rendent compte que trop tard qu’il auraient aimés aller à l’Université et faire des études ? Combien de jeunes doivent travailler rapidement afin de subvenir à leur besoins ?
Plus simplement, on peut être attiré et passionné par un métier manuel mais vouloir s’instruire, apprendre quelque chose d’autre.

Bien-sûr, en France, il existe l’Université du temps libre (UTL). Bien que plus centrée sur les retraités il me semble, elle offre une initiative intéressante dans l’accès à la culture. La principale culture étant cependant les horaires et lieux fixes qui peuvent handicaper certaines personnes. Enfin, je ne suis pas sûre que tout le monde saute le pas de l’inscription…

De grandes universités américaines, en partenariat avec l’emblématique Youtube ont lancées le service YouTube Education, facilement accessible à l’adresse youtube.com/edu (voir l’article sur Cyberpresse.ca)
Le service proposera autant des cours de la Business School d’Harvard que des vidéos de la School of Dentistry (Michigan).

J’apprécie énormément le principe de ce genre de service. Itunes avait déjà annoncé la donne avec son service ItunesU, très bien fait d’ailleurs.
A ce propos un podcast que j’ai découvert récemment et qui est très intéressant : Le Marketing à l’écoute.

Ces services sont très utiles car ils permettent d’approfondir ses connaissances. Chose assez extraordinaire,  tout le monde, pourvu qu’il soit doté d’un ordinateur avec une connexion internet peut accéder à ces contenus.

Pour les étudiants classiques, si je puis dire, des outils du web ont déjà un impact sur leurs études. Outre la fameuse encyclopédie très 2.0, wikipedia, tant appréciée que décriée (voir mon article sur le “Just Say no to Wikipédia, par Tara Brabazon) des bureaux virtuels, comme pour celui mis en place par l’Université de Reims, commencent à voir le jour.
Si vous avez été étudiants ou que vous l’êtes actuellement, vous devez bien connaître l’atmosphère très molle qu’il y a pendant les amphis. L’année dernière, le phénomène Facebook s’est largement démocratisé et, de plus en plus, les étudiants étaient sur facebook, donc détournés du cours.
Alors certes il y a la méthode bête et méchante consistant à donner l’ordre de supprimer les ordinateurs des amphis (situation vécue, ndlr). Wahou, c’est une réaction typiquement stupide de personnes désemparées. Mais tant pis, le web on l’a aussi sur le téléphone, maintenant. Statut quo : les profs doivent, de plus en plus fournir du contenu varié/intéressant/interactif afin d’attirer les étudiants.

Monica Rankin, professeur d’histoire à l’Université du Texas, a eu une idée tout à fait intéressante : mettre en place twitter dans l’un de ses cours.
Grâce à un hashtag désigné, M. Rankin pouvait organiser ses cours en fonction des questions de ses étudiants.
A l’aide d’un vidéo projecteur une véritable connectivité entre la prof et ses étudiants pouvait se créer. Bien-sûr, cette initiative est un test, mais on peut d’ores et déjà saluer l’initiative qui peut être bénéfique pour les étudiants timides, et finalement pour tout le monde puisque selon moi un cours intéressant se fait surtout sur la discussion qu’on peut en tirer.

Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à lire l’article de Read Write Web à ce sujet. Vous pouvez aussi consulter les conclusions de Mme Rankin sur la page web dédiée : The twitter experiment at UT Dallas (en anglais).

Alors le web social, gadget pour geek ou, comme je le pense, un espoir pour l’accès à la culture au plus grand nombre ?

C’est l’un des billets du blog de Youssef Hassibou (dont je vous conseille vivement la lecture, soit dit en passant) qui m’a donné l’envie d’écrire celui-ci.

En effet, deux fois par semaine (ou plus) je m’occupe de voir qui souhaite me follower. Je regarde ensuite leurs timelines et leurs blogs s’ils en ont un.
Je sélectionne ensuite les comptes des personnes où un échange constructif et intéressant (idéalement…) peut s’installer.

En voilà d’excellents propos ! Même si certains blog conseillent des normes strictes en théorisant sur twitter je pense que non : donnez du vrai sur twitter, soyez vous même ! (Note de service : Bon, parfois on espérait que certains ne soient pas eux-mêmes, mais dans un café on entend aussi des choses qui ne plaisent pas ! C’est la vie !).

Cependant, Twitter permet de filtrer (l’avantage par rapport à un café !) donc je ne m’en prive pas. J’essaie de contrôler la portée de mes twitts et cette option me permet d’ajouter un aspect de gestion qualitatif quant à la gestion de mes futurs followers.

C’est une vision intéressante, au fond il existe plusieurs manière d’aborder la chose. Et vous tweets privées par défaut ou la façon de Youssef ?